25-04-07

postkantoren vallen in de prijzen...

2211depost2

 

Goede punten na interne kwaliteitscontroles

De postkantoren van Evergem, Zomergem en Assenede behoren tot de twintig beste in België. Dat blijkt uit een onderzoek van De Post zelf. De bijhorende trofee krijgt een ereplaats in alle kantoren.


De kwaliteitsopvolging binnen De Post houdt eraan geregeld steekproeven en controles te organiseren in alle postkantoren. Wie uiteindelijk op jaarbasis de beste kwaliteitsresultaten kan neerleggen, ontvangt een trofee.

In Zomergem is men als klein kantoor supergelukkig met de overwinning. 'Natuurlijk zijn we fier', lacht Lucrèce De Clercq, die de postmeester voor een dagje vervangt.

'Vanuit De Post wordt immers streng toegezien op de distributie van de post. Zo krijgen we geregeld onaangekondigde controles. Er mag bijvoorbeeld geen post blijven liggen op kantoor. De postbodes moeten zelfs de enveloppen zonder adres proberen te bestellen.'

Volgens De Clercq merken de klanten zelf weinig van de goede prestaties. 'Het gaat immers voornamelijk over het werk binnen het kantoor, niet aan het loket. Enkel als het slecht is, zullen ze het wel merken. Want in principe zou die kwaliteitsnorm altijd gehaald moeten worden.'

Ereplaatsje in kantoor

In het postkantoor van Evergem bevestigt postmeesteres Pascale Crankskens het verhaal van haar collega. 'Het is wel zo dat een externe firma ook anonieme proefzendingen doet om te testen of wij de leveringstermijnen halen. Voor priorzegels is dat bijvoorbeeld één dag. Wie drie keer per jaar de kwaliteitsuitdaging haalt, is bij de eindwinnaars. Dat zijn er zo'n twintigtal in heel België.'

De winnende kantoren zijn intussen met een groot feest ontvangen in Brussel. 'Per kwaliteitsuitdaging krijgen we ook een bepaald bedrag dat we in team moeten spenderen', legt De Clercq uit. 'Uiteraard krijgen we als eindwinnaar ook een mooie trofee.'

Zowel in Zomergem als in Evergem krijgt die trofee een ereplaats in het kantoor. In Assenede twijfelt men nog. 'Voorlopig staat het in het kantoor van onze baas, die momenteel met vakantie is', lacht één van de medewerkers. 'Volgende week moet hij maar beslissen waar de trofee komt.'

20:25 Gepost door Pol de postman in Algemeen | Permalink | Commentaren (1) | Tags: pol, post, postman, postbode, facteur, postkantoor |  Facebook |

Commentaren

Jezus en De Post Ik vertel op m'n blog het verhaal van Jezus, die voor De Post wilde werken maar werd geweigerd.
Read all about it!

Gepost door: GDB | 26-04-07

De commentaren zijn gesloten.