07-05-07

trage Bank van De Post...

bank%20van%20de%20post

Bank van De Post haalt geld pas na 4 maanden af van rekening


Stephan Vansteenkiste keek eind april vreemd op: de Bank van De Post had 500euro van zijn rekening gehaald. Het geld was afgehaald op kerstavond, maar is door een computerfout pas nu gedebiteerd. Er zijn nog 900 gedupeerden.

Een verontwaardigde Vansteenkiste deed navraag bij zijn kantoor, aan het Stapelplein in Gent. 'Het zou om een geldafhaling van 24december gaan. Dat is vier maanden geleden! Weet u nog wat u die dag heeft afgehaald? Ik kan me in elk geval niet herinneren dat ik die dag 500 euro heb afgehaald. Hoe kunnen ze dat nog bewijzen?'

'We zijn zeker dat mijnheer Vansteenkiste die dag 500 euro heeft afgehaald', zegt Xavier Dumon, marketingdirecteur van de Bank van De Post. 'Of beter: dat die som er met zijn kaart is afgehaald in een van onze geldautomaten. Dat kunnen we wel degelijk bewijzen. Door een computerfout heeft het helaas zo lang geduurd eer het geld daadwerkelijk van zijn rekening is verdwenen.'

Op kerstavond is er dus iets fout gelopen met de geldautomaten van de Bank van De Post. 'Normaal worden alle transacties bij Banksys opgeslagen en onmiddellijk gedebiteerd', aldus Dumon. 'Maar op 24december is dat bij 900 afhalingen niet gebeurd. Die afhalingen zijn wel geregistreerd, maar de Bank van De Post heeft ze niet doorgerekend aan de klanten. Een fout die we pas veel later ontdekt hebben en onmiddellijk hebben rechtgezet.'

Dumon geeft toe dat het niet netjes is om zonder verwittiging geld af te halen van iemands rekening. 'We hadden dat tijdig moeten communiceren', zegt hij. 'Nu, meestal ging het om kleine bedragen. Die 500 euro is bij mijn weten de grootste som. De mensen bij wie dergelijke bedragen zijn afgehaald, gaan we alsnog een brief sturen met de nodige uitleg. En met onze excuses.'

Eigenlijk heeft de Bank van De Post vier maanden lang een renteloze rekening toegestaan. Maar dat is voor Stephan Vansteenkiste een magere troost. 'Ze kunnen zeggen wat ze willen: ik heb die dag géén 500 euro afgehaald. Ik bekijk met de Wetswinkel wat mijn rechten zijn.'

16:30 Gepost door Pol de postman in Algemeen | Permalink | Commentaren (3) | Tags: pol, post, postman, postbode, facteur, bank van de post |  Facebook |

Commentaren

bank van de post Ik werk zelf voor de post of zoals ze het nu willen 'bank van de post'. Heb zelf mijn eigen geld 2 maanden niet kunnen afhalen via het "zweven" ervan.
Ook is het nog steeds een zeeer log bedrijf, waar men totaal geen respect heeft voor de werknemers.
Nieuwe mensen worden aangeworven voor max. 18 maanden en worden zoveel mogelijk gebruikt om daarna of je goed of slecht bent vervangen te worden. Hetzelfde verhaal bij de postbodes.Hoe wil je dan dat de klant het er beter zou hebben.
Mijn advies : laat er je geld niet staan

Gepost door: w | 25-01-08

Oplichters zijn het. Ik wil de postcheque van mijn vader opdoeken. Ze weigeren, moet ervoor naar vredegerecht of notaris, maar ze blijven wel lustig domicilieringen toestaan. Nutteloos de mensen op kosten jagen. Klantvriendelijkheid noemen ze dat dan zelf!!

Gepost door: peter | 24-09-08

DE POST

Gepost door: aluap | 10-02-09

De commentaren zijn gesloten.