03-06-09

aantal klachten daalt...

smilieOmbudsdienst De Post ziet aantal klachten dalen

De ombudsdienst van De Post heeft in 2008 een beetje minder werk gehad dan in 2007. Er waren 12.108 klachten, een vermindering van 15 procent tegenover het jaar voordien, schrijft La Libre Belgique vandaag.

In 48,9 procent van de gevallen ging het om klachten over de behandeling van verzendingen. Van alle klachten waren er ook 18,2 procent over onvriendelijkheid, 13 procent van de klachten ging over de toegankelijkheid van de kantoren en de postpunten, 5,42 procent ging over het postreglement.

13:59 Gepost door Pol de postman in Algemeen | Permalink | Commentaren (0) |  Facebook |

De commentaren zijn gesloten.