03-02-10

te weinig zegels... dus versnipperen... up-date

geboortekaartjes_jpg_275
'Onze geboortekaartjes werden gewoon vernietigd'

Post gooit onvoldoende gefrankeerde brieven na drie weken al weg

Kersverse ouders Kelly Vanrintel en Dennis Renckens wilden de geboorte van hun eerste dochter aan iedereen melden. Helaas was er een probleem met de post en ontvingen veel vrienden geen geboortekaartje. Erger nog, een hele hoop kaartjes werd vernietigd. Kizzy Van Horne

Het had de mooiste periode uit hun leven moeten zijn, maar de kersverse ouders hebben de voorbije weken heel wat aan hun hoofd. Slechts enkele vrienden hebben namelijk een geboortekaartje gekregen.

'We wilden dit heugelijke nieuws meteen aan iedereen die we kennen laten weten', zegt Dennis.

Op vijf januari werd Sien geboren. 'Ik heb meteen alles met de drukker geregeld en heb die dag al de eerste 72 geboortekaartjes in de postbus in Wijchmaal gestoken. De dag daarna ging ik naar het postkantoor omdat er een aantal kaartjes naar het buitenland moesten en ik wilde meteen nog wat kaartjes in de buurt bezorgen. De dame aan het loket twijfelde of de kaartjes een buitenmaat waren. Na een meting bleek dat ook zo te zijn. Dat betekende dat er twee postzegels op de kaartjes moesten, en niet één zoals ik gedaan had op alle kaartjes die al vertrokken waren. De dame reageerde niet en ik veronderstelde dat de kaartjes wel zouden aankomen of terugkeren', legt de papa uit.

Helft nooit geleverd

Een aantal kaartjes werden de dag daarna al bezorgd. 'Ongeveer de helft van de kaartjes kwam twee weken later aan, een deel op de gewone manier, een ander deel met een gele klever dat ze onvoldoende gefrankeerd waren.'

Het koppel vond het vreemd dat ze geen felicitaties ontvingen van mensen waar ze het wel van verwacht hadden.

'Zo zijn we erachter gekomen dat ongeveer de helft van de kaartjes nooit is geleverd. Ik heb dan zelf contact opgenomen met de Post met de vraag of ik de kaartjes nog kon bijfrankeren.'

'Normaal gezien krijgt de bestemmeling een briefje in de bus met de mededeling dat er in het postkantoor een brief op hem ligt te wachten die te weinig gefrankeerd is. Zo kunnen ze zelf beslissen of ze de brief willen ophalen of niet. Maar dat is bij onze kaartjes niet gebeurd. Ik heb naar het hoofdkantoor in Antwerpen gebeld en daar zeiden ze me dat ik een fout had gemaakt door onvoldoende te frankeren. Ze gaven wel toe dat de bestemmeling normaal een bericht moet krijgen dat de post niet geleverd kon worden. Ik vroeg of ik mijn post terug kon krijgen, maar ze wisten me simpelweg te zeggen dat de kaartjes vernietigd zijn.'

'Verschrikkelijk'

Voor de kersverse ouders is dit een zeer jammerlijke gebeurtenis.

'Als het nu om kerstkaartjes ging, dan had ik het zo gelaten, maar het gaat om de geboorte van onze eerste dochter. Bovendien hebben we nu geen flauw idee wie wel en wie geen kaartje gehad heeft', zegt Kelly. 'Zo zijn er al bijna ruzies ontstaan omdat twee zussen in de familie een kaartje kregen en de derde niet. Ze had daaruit opgemaakt dat we haar geen kaartje hadden willen sturen. Ik vind de gedachte dat er nu mensen zijn die zo denken, verschrikkelijk.'

Het koppel heeft ondertussen een klacht ingediend bij de ombudsdienst. 'Maar daar verwachten ze dat we er niet veel aan kunnen doen. Als we het kassaticket van de zegels nog hadden, dan zouden we dat bedrag terugkrijgen. Maar dat hebben we niet meer.'

Post-woordvoerder Fred Lens heeft geen idee wat er is misgelopen. 'Het is zo dat bij onvoldoende frankering de bestemmeling een nota in de bus krijgt en de kans krijgt om z'n post op te halen. Als die na twee weken niet is komen opdagen en er zich niemand anders heeft gemeld, dan gaat de post terug naar het kantoor in Antwerpen. Maar daar zouden de stukken nog drie maanden bewaard moeten blijven om de afzenders de kans te geven zich te melden. Aangezien er geen afzender op de enveloppen stond, wordt het moeilijk om na te gaan wat er is misgelopen is. We zullen ons best doen om daar de komende dagen achter te komen', aldus de woordvoerder.

16:27 Gepost door Pol de postman in Algemeen | Permalink | Commentaren (0) |  Facebook |

De commentaren zijn gesloten.