17-10-07

nu toch een postbus ...

postbus q
Nieuwe postbus op het Enameplein

De Post heeft beslist om een nieuwe postbus op het Enameplein in Ename te plaatsen.

Nadat het vertrouwde postkantoor in de Abdijstraat in Ename gesloten werd, verdween nadien ook de postbus. Dit betekent dat de inwoners van Ename aangewezen zijn op postbussen buiten de dorpskern, onder andere in de Rekkemstraat of in het warenhuis Delhaize in Nederename.

Nadeel is dat het PostPunt in Delhaize zich in de winkel bevindt en dus uitsluitend tijdens de openingstijden van het warenhuis bereikbaar is.

Na tussenkomst van volksvertegenwoordiger Stefaan Vercamer (CD&V) uit Ename is De Post bereid om binnenkort opnieuw een postbus in het dorpscentrum op het Enameplein te openen. Bij het stadsbestuur werd al een aanvraag tot plaatsing ingediend.

18:30 Gepost door Pol de postman in Algemeen | Permalink | Commentaren (0) |  Facebook |

over het charmeoffensief

vision_nl_3_big
Post lanceert charmeoffensief
Reclamecampagne moet vertrouwen herwinnen van personeel en klanten

Met een grootscheepse reclamecampagne wil De Post zijn geblutste imago opkrikken. De grote moderniseringen bij het overheidsbedrijf baarden de voorbije jaren zowel klanten als personeel grote zorgen.

Met paginagrote advertenties in alle kranten lanceerde De Post gisteren zijn Wie anders?- reclamecampagne. Het doel: klanten en personeel geruststellen. Sinds 2002 - het jaar waarin de cijfers van De Post dramatische wendingen aannamen - werden stelselmatig moderniseringen en veranderingen aangekondigd, die zowel intern als extern veel vragen opriepen. Als een rode postbus uit het straatbeeld verdwijnt of wanneer een postkantoor gesloten wordt, voelen veel mensen zich daar persoonlijk bij betrokken.

'Met deze campagne willen wij duidelijk maken waar wij voor staan', zegt woordvoerder Piet Van Speybroeck. 'Elke dag komen wij langs elke brievenbus in België. Ondanks de vele veranderingen willen we dat blijven doen. We zitten weer op het juiste spoor. De kosten zijn gedrukt, het aantal klachten daalt. De Post staat er opnieuw goed voor en dat willen we bij onze klanten en ons personeel benadrukken. Deze campagne moet het geschonden vertrouwen herstellen.'

Maar ondanks dit goednieuwsverhaal wijst de slogan Wie anders? op een zekere onrust: met de vrijmaking van de postmarkt in het vooruitzicht heeft het overheidsbedrijf binnenkort met stevige concurrentie te kampen. Het Nederlandse TNT heeft al onomwonden zijn interesse in de dichtbevolkte Belgische markt bekendgemaakt.

'De liberalisering is geen niéuwe uitdaging', reageert Van Speybroeck. 'We weten al een tijdje dat die er onvermijdelijk aan komt. Vandaar ook al die veranderingen, waar we zo hard aan werken. Natuurlijk willen wij dat onze klanten achter ons staan, want wie anders zal voor zo'n universele dienstverlening zorgen dan wij?'

Dat De Post na al dat slechte nieuws van de afgelopen jaren nu met een imagocampagne op de proppen komt, is geen toeval. Het Europees parlement beslist de voorbije zomer de vrijmaking van de postmarkt met twee jaar uit te stellen. 2011 in plaats van 2009 biedt De Post nog wat extra ademruimte. De druk is van de ketel en het moment is gekomen het publiek met een charmeoffensief voor zich te winnen.

Staatssecretaris voor Overheidsbedrijven, Bruno Tuybens (SP.A), steunt deze campagne volop. 'De liberalisering is geen positief verhaal voor de consument. Voorbeelden uit het buitenland leren dat de prijzen zichtbaar stijgen bij een vrije postmarkt. De vernieuwingsoperatie bij De Post was broodnodig om geen vogel voor de kat te worden.'

'Die oefening is zo goed als afgerond, zonder naakte ontslagen of drastische incidenten. Een postkantoor sluiten is uiteraard nooit leuk, maar we hebben dat altijd opgevangen met degelijke alternatieven. Nu moet De Post die extra tijd vóór de liberalisering gebruiken om de klant voor zich te winnen en het personeel gerust te stellen.'

12:30 Gepost door Pol de postman in Algemeen | Permalink | Commentaren (0) |  Facebook |

redenen tot ongerustheid...

goed bezigRedenen tot ongerustheid

De Post sluit 270 kleinere postkantoren om ze te vervangen door Postpunten, verkoopbalies in onder meer warenhuizen.

In 2006 zakte het aantal voltijdse banen van 35.925 tot 34.791. Dat personeelbestand zal dit jaar verder uitdunnen via natuurlijk verloop.

De invoering van de tweede hertekening van de postrondes, de beruchte Georoute II, leverde een nationale staking op.

In augustus riep topman Johnny Thijs zonder overleg alle personeelsleden op samen dringend iets te doen aan het te hoge absenteïsme. Er volgde een blokkade van het postsorteercentrum in Antwerpen.

De wachttijden moeten dalen: het aantal klanten dat meer dan tien minuten in de rij staat, moet tegen eind 2008 beperkt blijven tot maximum 5 procent.

De klantentevredenheid daalde in 2006 tot 81 procent. De Post streeft naar een tevredenheid van 90 procent.

Het aantal brievenbussen op straat wordt verder teruggebracht van 16.000 naar 14.000.

10:00 Gepost door Pol de postman in Algemeen | Permalink | Commentaren (0) |  Facebook |

16-10-07

Wat kan allemaal in een Postpunt...

postpunt
Nieuw servicenetwerk van De Post neemt vaste vorm aan
De Post opent een nieuw PostPunt : AD Delhaize Ternat

De Post opent een nieuw servicepunt in uw regio. AD Delhaize Ternat, Assesteenweg 257-259 in Ternat is voortaan een PostPunt. 90% van de meest courante postale producten en diensten van De Post worden door De Bock Patrick en zijn team aangeboden. Met dit PostPunt neemt het nieuwe servicenetwerk van De Post in uw regio vaste vorm aan. In heel het land worden dit jaar gelijkaardige PostPunten geopend. De verschillende PostPunten die al bestaan, werden positief onthaald door het publiek, dat blijkt uit recent marktonderzoek . Vooral de flexibele openingstijden worden bijzonder op prijs gesteld. Dat is ook zo voor AD Delhaize Ternat het geval omdat het tijdens de openingsuren van de winkel open blijft. Voor alle producten en diensten die niet in AD Delhaize Ternat worden aangeboden, kan de klant terecht bij de postkantoren in de buurt (meer info op www.post.be ).
Welke diensten en producten biedt AD Delhaize Ternat aan?
AD Delhaize Ternat biedt 90% van de vragen over meest courante postale producten en diensten van De Post aan. De klant kan er: Postzegels kopen en raad frankering. Aangetekende zendingen versturen of in ontvangst nemen. Pakjes versturen of in ontvangst nemen. Facturen met gestructureerde mededeling tot 300 euro betalen. Voor alle andere diensten namelijk bancaire en financiële diensten kan de klant terecht bij een postkantoor in de buurt.
De door De Post opgeleid team van AD Delhaize Ternat staat klaar AD Delhaize Ternat is na een doorgedreven selectie uitgekozen. De Bock Patrick en zijn team werden grondig opgeleid door het opleidingscentrum van De Post. PostPunt AD Delhaize Ternat kan gebruik maken van de infrastructuur en de kennis van De Post. Alle verplichtingen die op De Post van toepassing zijn, zijn ook van toepassing op deze partner.
Daarom krijgen PostPunten regelmatig controle: op die manier wordt het serviceniveau permanent in de gaten gehouden.
AD Delhaize Ternat werkt hand in hand met de lokale postkantoren. Ze werken met dezelfde informaticasystemen en hun post wordt elke dag door De Post gebracht en gehaald. Poststukken worden via AD Delhaize Ternat met dezelfde snelheid, zorg en discretie behandeld als in een postkantoor.
AD Delhaize Ternat garandeert 100% privacy Net als in een postkantoor moet AD Delhaize Ternat en zijn/haar personeel alle wettelijke verplichtingen naleven. Het vertrouwelijke karakter van de post en het privé-leven van de klanten wordt gerespecteerd.

13:15 Gepost door Pol de postman in Algemeen | Permalink | Commentaren (1) |  Facebook |

weer een kantoor minder...

postpuntPOSTPUNT

Vermits het postkantoor van Denderhoutem dicht gaat zorgt De Post voor een Postpunt in de AD Delhaize in de Molenstraat.

10:00 Gepost door Pol de postman in Algemeen | Permalink | Commentaren (0) |  Facebook |

15-10-07

Postzak gepikt...

overlast
Postzak gestolen


Een overlastzak van de Post is in de gemeenschappelijke hal van een appartementsgebouw in de Velodroomstraat ( Berchem ) gestolen. Een 42-jarige postbode van het kantoor in de Uitbreidingstraat had op haar ronde gezien hoe een collega met een postauto twee postzakken afzette in het gebouw. Een uurtje later bleek een van die zakken verdwenen. De zak bevatte een vierhonderdtal poststukken voor de Velodroomstraat en de Generaal Capiaumontstraat. De postbode kon de verdachte beschrijven, maar deze blijft spoorloos...

18:15 Gepost door Pol de postman in Algemeen | Permalink | Commentaren (0) |  Facebook |

eindelijk eens de "postbode" centraal...

imago
Post werkt aan imago

De campagne van De Post plaatst de postbode centraal.

De Post laat in alle kranten vandaag paginagrote advertenties verschijnen. Het is de eerste keer dat het bedrijf op die manier aan z'n imago werkt. Later verschijnen er ook spots op tv.

'Met de campagne wil De Post de klanten en het personeel geruststellen na alle grote veranderingen van de laatste tijd', aldus Piet Van Speybroeck aan de vrt.

'Na vier jaar van intense veranderingen en moderniseringen willen we tonen dat we een organisatie van grote dienstbaarheid blijven.'

en eindelijk eens de "postbode" die centraal staat... en geen koala-beertje of schaap... dan toch nog respect van de top?

14:00 Gepost door Pol de postman in Algemeen | Permalink | Commentaren (1) | Tags: pol, post, postman |  Facebook |